Trung tâm bảo hành laptop Lenovo tại Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

Tiếp nhận – hỗ trợ kỹ thuật – tra cứu bảo hành chính hãng

1. Hỗ trợ kỹ thuật trước khi gửi bảo hành

Để kiểm tra nhanh và tư vấn chính xác, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau khi gọi điện hoặc mang máy đến:

• Model (Machine Type/Model) và Serial Number (S/N) của máy.

• Ngày mua và đơn vị bán (nếu còn hóa đơn).

• Mô tả lỗi cụ thể: thời điểm phát sinh, tần suất, phần mềm vừa cài đặt, mã lỗi màn xanh (nếu có ảnh chụp càng tốt).

• Trạng thái BitLocker/Password BIOS (nếu đang bật, vui lòng ghi lại khóa khôi phục).

• Dữ liệu quan trọng đã sao lưu; tháo SIM/thẻ nhớ/phụ kiện cá nhân trước khi gửi.

Lưu ý: Việc bảo hành phần cứng chính hãng không bao gồm cứu dữ liệu. Khuyến nghị sao lưu toàn bộ trước khi bàn giao máy.

2. Giải đáp thông tin chung – kênh liên hệ Lenovo

• Thông tin và địa điểm Trung tâm Dịch vụ: theo hệ thống trung tâm bảo hành ủy quyền của Lenovo tại Việt Nam.

• Hỗ trợ sản phẩm Think/ThinkPad/ThinkBook & dự án: choang@lenovo.com

• Hỗ trợ sản phẩm IdeaPad/Legion/LOQ/Yoga: ltrieu1@lenovo.com

• Tra cứu bảo hành trực tuyến: từ khóa “Lenovo Warranty”, nhập Serial Number để xem thời hạn và gói dịch vụ (Depot/Onsite/Carry-in…).

  

3. Địa chỉ tiếp nhận – trung tâm dịch vụ

3.1. Buôn Ma Thuột (tiếp nhận bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật)

Tấn Phát AD
Địa chỉ: 02/13 đường Y Wang, Phường Ea Tam, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
Điện thoại: 0888.195969 – Hotline: 0949 579 078
Hỗ trợ: kiểm tra nhanh, sao lưu cơ bản theo yêu cầu, tiếp nhận hồ sơ và chuyển tuyến về TTBH ủy quyền khi cần.

3.2. Văn phòng Lenovo – Hà Nội

Phòng 709A, Tầng 7, Oriental Tower, 324 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại: (84-24) 3736 7625

3.3. Văn phòng Lenovo – TP. Hồ Chí Minh

Phòng 1701A, Tầng 17, Empress Tower, 138-142 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84-28) 3824 3504 – Fax: (84-28) 3824 3503

Tại Đắk Lắk, khách hàng có thể nộp máy tại Tấn Phát AD – 02/13 Y Wang để được hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ theo quy trình chính hãng.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành tại Tấn Phát AD

1. Tiếp nhận – kiểm tra ban đầu: xác minh Serial/Model, tình trạng vật lý, chạy chẩn đoán nhanh (RAM/SSD/Pin/Surface test).

2. Lập phiếu – chụp hiện trạng: ghi nhận lỗi, phụ kiện kèm theo, mật khẩu đăng nhập nếu cần kiểm tra sâu.

3. Chuyển tuyến TTBH ủy quyền (khi cần linh kiện/thiết bị chuyên dụng): cập nhật mã vận đơn, thời gian dự kiến.

4. Xử lý – phản hồi: thông báo kết quả thẩm định, chi phí (nếu ngoài bảo hành) hoặc linh kiện thay thế.

5. Kiểm tra sau sửa chữa – bàn giao: chạy burn-in, cập nhật BIOS/firmware, vệ sinh cơ bản, tư vấn phòng tránh tái lỗi.

Thời gian dự kiến: 7–15 ngày làm việc, tùy loại hư hỏng và tình trạng linh kiện của trung tâm ủy quyền.

5. Phạm vi – chính sách bảo hành tóm tắt

• Được bảo hành: lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong thời hạn; Serial/tem còn nguyên; không can thiệp phần cứng trái quy định.

• Không thuộc bảo hành: rơi vỡ, cong vênh, chất lỏng; oxy hóa; chập nguồn do thiết bị ngoại vi; hư hỏng do tự ý tháo lắp/nâng cấp sai cách.

• Dịch vụ thay thế tương đương: áp dụng khi model/linh kiện cũ ngừng sản xuất.

• Hóa đơn/phiếu mua: giúp xác định chính xác điều kiện bảo hành nếu hệ thống chưa ghi nhận.

6. Hỗ trợ kỹ thuật nhanh cho người dùng Lenovo

• Lenovo Vantage/Commercial Vantage: cập nhật BIOS/driver, kiểm tra sức khỏe pin, tối ưu hiệu năng.

• Battery Calibration: hiệu chỉnh pin laptop nếu hiển thị dung lượng bất thường; khuyến nghị chế độ Conservation cho máy dùng nguồn AC thường xuyên.

• Storage & Memory Test: chẩn đoán lỗi treo/đơ do RAM/SSD; ghi lại mã lỗi nếu có.

• Khử xung đột phần mềm: gỡ driver trùng lặp, kiểm tra phần mềm chống virus ảnh hưởng hiệu năng.

• Bảo trì nhiệt: vệ sinh, thay keo tản nhiệt định kỳ cho dòng hiệu năng cao (Legion/LOQ/ThinkPad P-series).

7. Dòng sản phẩm Lenovo – tổng quan và phân phối tại Đắk Lắk

• ThinkPad/ThinkBook: hướng doanh nghiệp, độ bền, bàn phím tốt, dịch vụ Pro/Onsite tùy gói.

• IdeaPad/Yoga: mỏng nhẹ, 2-in-1, xoay gập; phù hợp học tập – văn phòng.

• Legion/LOQ: hiệu năng đồ họa – gaming, tản nhiệt mạnh.

Lưu ý về các dòng IdeaPad theo giai đoạn (thông tin tham khảo)

• Y Series: đa phương tiện, 14–15″, cấu hình mạnh, từng hỗ trợ chơi game tốt.

• U Series: ưu tiên di động, kích cỡ 11–14″.

• V Series: hướng doanh nghiệp nhỏ, 14–15″, có tùy chọn bảo mật vân tay.

• Z Series: phổ thông, 13–15″.

• S Series: notebook nhỏ gọn 10–12″.

Tấn Phát AD phân phối – tư vấn cấu hình phù hợp thị trường Đắk Lắk; hỗ trợ nâng cấp RAM/SSD, cài đặt hệ điều hành bản quyền theo nhu cầu.

8. Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Không còn hộp vẫn bảo hành được không?
Đáp: Được. Quan trọng là Serial/tem còn nguyên và đáp ứng điều kiện nhà sản xuất.

Hỏi: Máy có gói Onsite, tôi được hỗ trợ thế nào?
Đáp: Kiểm tra Serial trên trang “Lenovo Warranty” để biết loại dịch vụ. Nếu có Onsite, kỹ thuật viên sẽ hẹn lịch đến tận nơi theo chính sách.

Hỏi: Máy bị vỡ màn/đổ nước thì sao?
Đáp: Thuộc ngoài bảo hành. Trung tâm sẽ báo giá linh kiện – công thay thế để khách hàng quyết định.

Hỏi: Tôi muốn giữ dữ liệu, trung tâm có cam kết không?
Đáp: Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư; tuy nhiên hãy sao lưu trước khi gửi. Một số ca sửa cần cài lại hệ điều hành hoặc thay SSD.

9. Liên hệ

Tấn Phát AD – Tiếp nhận bảo hành Lenovo tại Buôn Ma Thuột
Địa chỉ: 02/13 Y Wang, Phường Ea Tam, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
Điện thoại: 0888.195969 – Hotline: 0949 579 078