Trung tâm bảo hành Tiandy tại Đắk Lắk – Chính sách & Quy định mới nhất

Trung tâm bảo hành Tiandy tại Đắk Lắk do Tấn Phát AD – Công ty TNHH Phương Thảo ICT vận hành, cung cấp dịch vụ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý bảo hành chính hãng cho các sản phẩm Tiandy.

Với mục tiêu đảm bảo nhanh chóng – chính xác – minh bạch, quy trình bảo hành được chuẩn hóa nhằm giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Các sản phẩm Tiandy hỗ trợ bảo hành tại Đắk Lắk

Trung tâm tiếp nhận bảo hành đầy đủ các dòng sản phẩm Tiandy, bao gồm:

Camera WiFi Tiandy

• Camera không dây tiện lợi

• Phù hợp gia đình, cửa hàng nhỏ

• Dễ lắp đặt, kết nối nhanh

Camera hệ thống & đầu ghi Tiandy

• Camera IP, Analog

• Đầu ghi NVR/DVR

• Giải pháp giám sát chuyên nghiệp

Thẻ nhớ Tiandy

• Thẻ nhớ dùng cho camera tiandy

• Lưu trữ dữ liệu giám sát

• Độ bền cao, tối ưu cho thiết bị an ninh

Thông tin liên hệ phòng bảo hành Tiandy Đắk Lắk

Liên hệ kỹ thuật

• Ms Thơm: 0382 484 097

• Mr Phú: 0355 090 454

Hotline khiếu nại – góp ý

• 0949 579 078

Địa chỉ gửi hàng bảo hành

• Số 02/13 Đường Y Wang, Phường Ea Kao, Đắk Lắk

• Tấn Phát AD – Công ty TNHH Phương Thảo ICT

Quy định bảo hành Tiandy tại Đắk Lắk

Chính sách đổi mới nhanh trong 7 ngày

• Áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật

• Điều kiện: còn nguyên tem, hộp, phụ kiện đầy đủ

• Không chấp nhận sản phẩm bị rách tem, chắp vá

Thời gian xử lý bảo hành

• Tối đa 7 ngày làm việc (không tính thứ 7, CN, lễ Tết)

• Áp dụng cho lỗi từ nhà sản xuất:

  • Hình mờ, nhiễu, sọc

  • Lỗi khởi động

  • Lỗi cổng HDMI/VGA

  • Không nhận ổ cứng

  • Lỗi IR cut, màu sắc

Chính sách đổi hoặc mượn thiết bị

• Không sửa được → đổi mới tương đương

• Không có hàng → đổi sản phẩm tương đương giá trị

• Trường hợp khác → hỗ trợ mượn thiết bị tạm

• Chi phí vận chuyển do trung tâm chi trả

Bảo hành lần 2 (trong 15 ngày)

• Được đổi mới ngay

• Hoặc đổi sang mã tương đương nếu hết hàng

Gửi hàng kết hợp

• Có thể gửi kèm đơn hàng gần nhất để tiết kiệm chi phí và thời gian

Quy định gửi hàng bảo hành

Yêu cầu khi gửi hàng

• Kèm phiếu gửi bảo hành (ghi rõ mã hàng & lỗi)

• Giữ lại 1 bản để đối chiếu

• Nếu gửi lần 2 cần ghi chú rõ

Lưu ý quan trọng

• Phải thông báo trước với phòng bảo hành

• Trung tâm sẽ cử người nhận hàng

• Không thông báo → không chịu trách nhiệm thất lạc

Thời gian bảo hành sản phẩm Tiandy

• Camera & đầu ghi: 24 tháng

• Phụ kiện: 6 – 12 tháng

• Tổng thể sản phẩm: 6 – 36 tháng tùy loại

• Thời gian tính từ ngày bàn giao

Điều kiện bảo hành Tiandy

Sản phẩm được bảo hành

• Còn thời hạn bảo hành

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Có hóa đơn khi cần

• Số seri trùng khớp, còn nguyên vẹn

• Tem bảo hành còn nguyên

Sản phẩm không được bảo hành

• Hết hạn bảo hành

• Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ

• Rơi vỡ, trầy xước, móp méo

• Lắp đặt sai kỹ thuật

• Bị nước vào, ăn mòn

• Tự ý sửa chữa, thay linh kiện

• Hỏng phụ kiện không thuộc diện bảo hành

FAQ – Câu hỏi thường gặp về bảo hành Tiandy

1. Bao lâu thì nhận lại sản phẩm bảo hành?

Thông thường trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi trung tâm nhận hàng.

2. Có được đổi mới ngay không?

Có. Nếu lỗi trong 7 ngày và đủ điều kiện, khách hàng được đổi mới.

3. Nếu không có hàng thay thế thì sao?

Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc mượn thiết bị tạm.

4. Có cần hóa đơn khi bảo hành không?

Trong một số trường hợp cần xuất trình hóa đơn để xác minh thời gian bảo hành.

5. Có hỗ trợ phí vận chuyển không?

Có. Trung tâm sẽ chi trả chi phí vận chuyển trong các trường hợp bảo hành hợp lệ.