Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
1. Hướng dẫn cách kháng nghị khi tài khoản quảng cáo FB bị hạn chế quảng cáo
Trước khi bắt đầu kháng nghị hãy thử nhìn lại tổng quát tài khoản của mình để tìm hiểu nguyên nhân nhé, liệu tài khoản quảng cáo FB của bạn có gặp một trong các vấn đề sau hay không:
– Tài khoản bán hàng vi phạm chính sách
– Fanpage có lịch sử không tốt
– IP, ID của tài khoản có liên quan tới một số trường hợp nợ tiền quảng cáo hoặc chạy bùng
– Tăng, giảm ngân sách bất thường khi vừa lập tài khoản quảng cáo
– Set một loạt campain mới một cách bất thường
=> Nếu như bạn hoàn toàn trong sạch và không vi phạm bất cứ điều nào phía trên thì hãy bắt tay vào kháng nghị thôi. Thay vì mất tiền oan cho các dịch vụ “kháng tài khoản” thì hãy tự thân vận động vừa an toàn vừa không mất phí.
Cách 1: Kháng nghị từ trình quản lý tài khoản
Bước 1: Truy cập phần “Chất lượng tài khoản” (Nằm trong trình quản lý tài khoản quảng cáo) hoặc click vào link
https://www.facebook.com/accountquality/
Bước 2: Bấm yêu cầu xem xét lại
Bước 3: Xác thực bằng CMT, Hộ chiếu hay giấy tờ tùy thân của bạn nếu Facebook yêu cầu.
Bước 4: Mô tả chính xác những gì tài khoản đang gặp phải và cho Facebook biết đó là một nhầm lẫn, bạn luôn tuân thủ chính sách quảng cáo.
Bước 5: Ngồi chờ kết quả
Cách 2: Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy link kháng nghị hãy truy cập ngay link:
https://business.facebook.com/business/help
Bước 1: Đi tới mục “Liên hệ với chúng tôi”
Bước 2: Nhập thông tin về tài khoản
Bước 3: Mô tả về tình trạng (Tương tự như bước 4 của cách 1)
Trong giai đoạn bất ổn này, rất nhiều tài khoản quảng cáo bị “trảm” không lí do nhưng hãy kiên trì kháng nghị nhiều lần, đồng thời chuẩn bị phương án dự phòng trong trong lúc tài khoản chưa trở lại.
Cách 3: Truy cập đường dẫn: https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902
Lưu ý: Sử dụng trình duyệt thường xuyên hoạt động quảng cáo để kháng nghị, tránh dùng IP lạ.
Click chọn “Lí do khác” Và điền thông tin về việc kháng nghị như ở cách 2.
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, tất cả quảng cáo của tài khoản bị dừng hoạt động và một số tài sản khác cũng vô hiệu hóa theo. Đây là cơn ác mộng của những chủ shop kinh doanh online khi phụ thuộc toàn bộ vào nền tảng Facebook.
Nguyên nhân của việc tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là gì? Có thể liệt kê một số nguyên nhân phổ biến dưới đây:
– Tài khoản bị nợ tiền quảng cáo
– Tài khoản có hoạt động bất thường (VD như đăng nhập trên IP lạ, đăng nhập và đăng xuất ở nhiều IP một lúc một cách bất thường,…)
– Nội dung quảng cáo hoặc nội dung Fanpage chạy hàng vi phạm chính sách (Hàng cấm, hàng bản quyền,…)
Xem kỹ chính sách tại: https://www.facebook.com/policies/ads
KiotViet sẽ chia sẻ cho các chủ shop một số cách để mở lại tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa, đây là những cách làm chính thống, không gian lận, an toàn nhưng tất nhiên với tình trạng Facebook “chặt chém” vô tội vạ thế này việc tài khoản trở về vài phút rồi ra đi là chuyện thường gặp. Hãy chuẩn bị tâm lý vững vàng và những phương án dự phòng khác bên cạnh việc miệt mài kháng nghị nhé.
Cách 1: Ngay tại màn hình trình quản lý quảng cáo hiển thị thông báo về việc tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa. Hãy click vào “yêu cầu xem xét lại”
Bước 1: Click “Yêu cầu xem xét lại”
Bước 2: Mô tả về tình trạng quảng cáo bị vô hiệu hóa và nhờ đội ngũ support xem xét mở lại tài khoản.
Cách 2
Bước 1: Truy cập link: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
Bước 2: Điền thông tin theo yêu cầu từ Facebook, chọn tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa mà bạn cần kháng nghị
Bước 3: Điền thông tin vào mục “Bạn có thể bổ sung thông tin về lý do bạn cho rằng chúng tôi cần khôi phục tài khoản của bạn.
VD: Tài khoản (Nhập ID)………..của tôi luôn tuân thủ các chính sách quảng cáo của Facebook, việc khóa tài khoản quảng cáo này là một nhầm lẫn, Facebook vui lòng xem xét và khôi phục lại tài khoản quảng cáo của tôi, để việc kinh doanh hoạt động trở lại. Xin cảm ơn.
Đây là một mẫu nội dung kháng nghị mà KiotViet gợi ý, bạn có thể thay đổi nội dung viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt đều được.
Bước 4: Click “GỬI”
Kết quả sẽ được gửi về trong vòng 1-2 ngàu sau đó, nếu tài khoản của bạn chạy sạch không vi phạm chính sách thì tài khoản quảng cáo sẽ sớm được mở lại thôi. Tuy nhiên trong trường hợp Facebook không trả lại tài khoản và tiếp tục vô hiệu hóa thì KiotViet khuyên bạn nên lập thêm tài khoản mới để chạy.
3. Tổng hợp từ A-Z toàn bộ link kháng tài khoản quảng cáo fb chuẩn nhất 2020
Nhóm 1: Các link kháng nghị, báo cáo liên quan tới tài khoản cá nhân của bạn
– Link báo cáo về vấn đề đăng nhập: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
– Báo cáo về tài khoản cá nhân bị vô hiệu hóa: https://facebook.com/help/logout/?form=260749603972907
– Xác nhận danh tính của bạn bằng giấy tờ tùy thân
– Xác minh tài khoản (SĐT, Email, thông tin cá nhân): https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524
– Khi gặp tình trạng vi phạm bản quyền theo tiêu chuẩn FB, hãy báo cáo ngay theo link:
https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
– Khi gặp tình trạng bị xâm phạm quyền riêng tư tài khoản hoặc hình ảnh, video có liên quan tới bạn: Liên hệ ngay:
https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922
– Ai đó giả mạo tài khoản của bạn: Báo ngay vào link sau: https://www.facebook.com/help/contact/295309487309948
– Tên không được chấp nhận do sai quy định: https://www.facebook.com/help/contact/237843336274237
Nhóm 2: Link báo cáo, kháng nghị liên quan tới quảng cáo của bạn
– Link kháng nghị vấn đề thanh toán quảng cáo (Và một số vấn đề khác):
https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
– Khi quảng cáo không được phê duyệt và bạn cho rằng đó là nhầm lẫn:
https://www.facebook.com/business/help/1210227555661027
– Gửi phản hồi cho FB về tính năng nào đó: https://www.facebook.com/help/127103474099499
– Link kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa (Chat với đội ngũ support):
https://business.facebook.com/business/help
– Link kháng tài khoản bị hạn chế quảng cáo: https://www.facebook.com/accountquality/
– Link kháng hạn chế quảng cáo: https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902
