Để có thể thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải tuân thủ phương thức kiểm hàng như sau:

• Khách hàng cần kiểm tra gói hàng vẫn còn niêm phong không rách bao bì từ đơn vị vận chuyển. Nếu bao bì bị rách thì không tiếp nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng cần quay phim quá trình khui hàng và kiểm kê số lượng, hình thức và tem bảo hành sản phẩm hàng theo danh sách đơn hàng. Nếu thiếu sản phẩm xin liên hệ với chúng tối theo số điện thoại 0948509609 để phản ánh đơn hàng thiếu. Nếu sản phẩm bị móp méo hư hỏng hay thiếu tem bảo hành hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại phản ánh chất lượng sản phẩm 0949.579.078.
• Các khiếu nại về đơn hàng mua cần gửi video chứng thực kiểm tra hàng cho chúng tôi theo zalo số 0948.509.609.
• Các sản phẩm trong thời gian bảo hành bị hư hỏng cần bảo hành xin liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0948.509.609.
• Tất cả các sản phẩm bảo hành và đổi trả cần phải có tem bảo hành của chúng tôi trên sản phẩm.
• Thời gian khiếu nại về đơn hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Chi phí vận chuyển hàng đổi trả do chúng tôi chi trả nếu có sai sót trong đơn hàng. Sau khi nhận được hàng chúng tối sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn trả lại tiền theo yêu cầu của khách hàng ngay trong thời gian không quá 7 ngày. Chi phí phát sinh sẽ khấu trừ trong tiền hoàn trả.
• Địa chỉ gửi đổi trả hàng: xin gửi về địa chỉ của công ty được niêm yết trên website.
• Mọi thắc mắc thêm về chính sách đổi trả, khiếu nại đơn hàng xin liên hệ với số điện thoại 0888.19.59.69 hoặc qua fanpage: http://facebook.com/tanphatdaklak